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Telefontraining


Kursnummer 2120090504
Beginn Sa., 28.08.2021, 09:00 - 16:00 Uhr
Kursgebühr 75,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Christoph Dahms
Kursort
Klingelt das Telefon, kommt es darauf an, schnell die passenden Worte parat zu haben. Dieses Dahms-Seminar knüpft dort an, wo es in der Telefonpraxis schwierig wird. Die Profis wissen: Es kommt darauf an, schnell Sympathie aufzubauen, einen professionellen Einstieg zu finden und Einwände kundenorientiert zu behandeln. Damit werden Geschäfte angebahnt und abgeschlossen. Individuelles Training macht dieses Seminar, das auf den bewährten Dahms-Trainingskonzepten aufbaut, sehr effektiv. Die selbständige Weiterentwicklung in der Praxis wird vorbereitet. Weitere Informationen zum Seminar erhalten Sie auch über die Internetseite des Dahms-Privatinstitutes (www.dahms-training.de).
Seminarinhalte:
? den Erstkontakt zum Telefonpartner sicher aufbauen
? Stimme und Sprache optimieren
? die Bedürfnisse des Kunden erkennen
? Gesprächsleitfäden professionell entwickeln
? Fragetechniken und Argumentation einsetzen
? die Vorteile des Kunden herausstellen
? die Erfolgstechnik Hörkanal einsetzen
? mit wenigen Worten eine sympathische Brücke zum Gesprächspartner aufbauen
? die entscheidenden Informationen bereitwillig bekommen
? in kritischen Situationen sicher und gewinnend sein
? aus Einwänden klare Argumente machen
? Dahms-Schlagfertigkeitstechniken für das Telefon erfolgreich einsetzen
? mit aggressiven Gesprächspartnern professionell umgehen
? Geschäfte anbahnen und sicher abschließen
? Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern und Trainer
? Umsetzungshinweise für den effizienten nachhaltigen Praxistransfer
? bewährte Trainingsmöglichkeiten für die Zeit nach dem Seminar
Lehrbücher:
DAHMS-Trainingsbuch, Band 5, Telefontraining
Dipl.-Phys. Christoph Dahms
Zielgruppe:
Diese Veranstaltung richtet sich an alle, die kunden- und serviceorientierter telefonieren möchten.




Datum
28.08.2021
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Neuenkirchener Str. 22, Kursraum 011


Volkshochschule und Musikschule der Stadt Rheine

Neuenkirchener Str. 22 | 48431 Rheine
05971/939-124
05971/939-131
info@vhs-rheine.de

Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag von 08:30 bis 12:00 Uhr
und 14:00 bis 17:00 Uhr

Freitag
08:30 – 12:00 Uhr